Hinisa-Hidisa: "No se puede gestionar de otra manera ahora"

Hinisa Hidisa est une entreprise qui gère des barrages hydrauliques dans la région de Mendoza. Elle appartenait à EDF mais le groupe français l´a vendue  il y a quelques années à Pampa Energia, un groupe argentin.

Nous avons voulu rencontrer cette entreprise car celle-ci met en place un certain nombre de programmes en lien avec le développement durable. La problématique qui est alors soulevée est la suivante: comment une grande entreprise peut elle agir sur la société et l'environnement tout en restant rentable économiquement?

Les programmes d'Hinisa-Hidisa

Hinisa-Hidisa met en place une série de programmes afin de toucher la société et d'améliorer son impact sur l'environnement. Il convient de souligner que tous ces programmes sont en lien avec le coeur de métier de l'entreprise: gérer des barrages hydrauliques. Même s'il est évident que ses programmes témoignent d'un réel souci pour l'environnement et la société, il ne s'agit en aucun cas de programmes de charité: la plupart des actions réalisées sont considérées comme des investissements à long terme qui ont pour but d'augmenter l'efficacité et la rentabilité de l'entreprise. D´autres sont simplement cohérentes avec la philosophie et la stratégie de l'entreprise, permettant d'augmenter les valeurs sociales et environnementales, mêmes si elles en sont pas rentables. (Quoique l'on peut toujours les rattacher à l'amélioration de l'image de marque)

Hinisa- Hidisa a développé cinq programmes: éducation, nutrition, prévention, environnement, tourisme.

Un des programmes initié par Hinisa-Hidisa concerne l'éducation. Il s'agit de sensibiliser les enfants de 400 écoles sur les thèmes de la sécurité près de barrages hydrauliques. Ils expliquent aussi aux enfants comment est techniquement produite l'électricité à partir de l'eau. On voit ici l'intérêt qu'a Hinisa-Hidisa à investir dans l'éducation des enfants pour qu'ils comprennent mieux le rôle de l'entreprise, afin de prévenir les éventuels problèmes de sécurité et qu'ils ne rejettent pas l'entreprise.

Un autre programme concerne la nutrition des enfants. Il s'agit d'aider des enfants à élaborer leur propre aliment (barres energétiques). Cela permet d'apprendre les bases d'hygiène aux enfants, de leur donner des conseils sur la nutrition. Il s'agit d'un investissement à long terme sur la communauté au sein de laquelle sont implantés les barrages. En effet, Jesus Herrera nous a expliqué qu'il ne faut pas voir les problèmes sociaux et environnementaux séparés de l'intérêt de l'entreprise: au contraire, la communauté impactée par ces programmes nutritifs constitue la main d'oeuvre de l'entreprise et surtout du cadre dans lequel elle évolue. Ainsi si des problèmes d'hygiène se développent au sein des communautés, cela peut affecter les barrages, par la contamination de l'eau ou la santé des personnels.

Un autre programme de prévention est mis en place, à un niveau plus général que la seule éducation des enfants. Il s'agit de sensibiliser toute la population proche des barrages sur l'activité hydraulique, ses enjeux et ses dangers.

De plus, un programme de protection de l'environnement est mise en place. Cela permet de limiter l'impact écologique de l'entreprise et d'expliquer aux gens l'intérêt de protéger des ressources précieuses comme l'électricité ou l'eau.

Enfin, un dernier programme consiste à aider au développement du tourisme. En effet, les barrages sont installés dans de beaux sites. L'entreprise ne veut pas que le tourisme soit freiné à cause de sa présence. Elle comprend qu'elle a tout intérêt à développer un tourisme qui permet d'enrichir la zone et connaît donc des impacts sociaux positifs.

A travers ces programmes, Hinisa-Hidisa veut toucher deux sortes de public. D'une part les communautés extérieures à l'entreprise mais qui vivent proches des installations hydrauliques. D'autre part, les propres employés de l'entreprise sont inclus dans les programmes. Il s'agit de véritablement créer une culture d'entreprise où chaque employé est ambassadeur des thèmes de protection de l'environnement et de la société. Personne n'est obligé de participer aux programmes, l'implication se fait sous la forme du volontariat. Cependant, tout employé d'Hinisa-Hidisa reçoit une sensibilisation aux thèmes sociaux et environnementaux. De plus, les valeurs qui animent les programmes mis en place se retrouvent dans le mode de mangement: respect des employés, économies d'énergie dans les bureaux,... “la caridad empieza por casa” ce qui signifie”charité bien ordonnée commence par soi-même”.

Les raisons de cet engagement dans le durable: la nécessité de voir à long terme

Lors que nous demandons à Jesús Herrera les raisons de ces programmes, l'intérêt réel que l'entreprise y tire, il semble presque surpris de notre question. Sa réponse est la suivante: “ ce n'est plus possible de faire du business autrement” ( = “No se puede gestionar de otra manera ahora”). En effet, pour lui, l'entreprise a tout intérêt à éviter les crises environnementales qu'elle peut facilement produire, notamment pour des projets aussi grands que les centrales hydrauliques (on le voit avec le barrage des 3 Gorges en Chine par exemple). Il s'agit de prévenir plus que de guérir. De même, faire en sorte que les communautés locales vivant autour des centrales soient informées sur les risques, que les enfants soient en bonne santé, est une façon de diminuer les risques de rejet de l'entreprise, les crises sociales et garantit au contraire une fidélité des employés et une collaboration avec les communautés locales. Ainsi, une grande entreprise de bois qui avait une usine à endoza a dû se retirer de la région sous pression de la communauté locale qui refusait de continuer à voir toute la pollution que l'entreprise déversait. Un autre cas qui a fait grand bruit est le cas d'une papeterie d'un grand groupe industriel finlandais qui a été rejeté par l'Uruguay, situé en aval du fleuve que cette papeterie souhaitait utiliser, pour cause de pollution. Les investissements d'étude de marché, tout le travail de contact avec les autorités, les fournisseurs, etc a été ruiné parce que l'attention aux communautés qui pouvaient être impactées à été négligé. Ainsi, un des grands principes d'Hinisa-Hidisa est la transparence. Des journées portes ouvertes sont organisées régulièrement. Cela permet un contrôle permanent sur les impacts environnementaux et sociaux de l'entreprise.

En approfondissant les raisons de cet engagement dans la protection de l'environnement et de la société, on peut distinguer trois motivations : intérêt bien compris, obligation de consommateurs et conviction personnelle.

Une des premières raisons consite donc en un intérêt bien compris de l'entreprise. La plupart des entreprises voient la protection de l'environnement et les mesures sociales comme un coût supplémentaire. Jesús Herrera nous a expliqué que pour lui c'est exactement le contraire. Si les entreprises n'anticipent pas ces besoins de normes environnementales et de protection de la société, elles devront supporter des coûts beaucoup plus important dans le futur. Il nous a cité l'exemple des entreprises pétrolières touchées par les marées noires, ou du cas Nike. On peut même aller plus loin en disant que ces mesures ne sont pas des coûts mais peuvent apporter des gains. On le voit ainsi avec les économies d'énergie dans un monde où les prix des matières premières explosent, ou bien avec la fidélisation des salariés.

Une autre raison de cet engagement dans la protection de l'environnement et de la société, consiste en une obligation extérieure. Ainsi, de plus en plus de normes se développent, qui demandent aux entreprises de mieux maîtriser leurs impacts écologiques par exemple. Ainsi, de nombreuses entreprises de vin de Mendoza (bodegas) ont dû réfléchir à ces thèmes car lorsqu'elles exportaient en Europe ou aux Etats-Unis, l'acheteur voulait avoir la certification qu'il n'y avait pas de travail d'enfants ( ce qui est courant dans l'exploitation des vignes) ni de grande contamination environnementale. Un autre levier de pression est le consommateur lui-même qui demande de plus en plus des produits non polluants et qui prennent soin de la société. Cette tendance est nouvelle en Argentine, mais se développe de plus en plus. On parle de “consommateur conscient”.

Enfin, la conviction personnelle du dirigeant de l'entreprise ou de l'actionnaire peut permettre une orientation de l'entreprise vers une meilleure gestion des impacts sociaux et environnementaux. On l'a vu avec le cas “Masisa”.

Résultats

Hinisa-Hidisa consacre 0,5% de son EBITDA dans les programmes décrits plus hauts. Pour le programme éducation par exemple, 20 000 étudiants ont été touchés, dans 300 écoles environ. Il y a eu alors 0 accidents depuis le début du programme,ce qui est assez rare dans les pays en développement. De plus en plus d'écoles leur demandent de faire des interventions chez elles. La presse a aussi largement relayé ces initiatives. Il faut dire qu'il est rare enArgentine qu'une entreprise exploitant les ressources naturelles s'engage dans une politique de protection de l'environnement et de souci social. La conviction d'Hinisa-Hidisa est que l'exploitation des ressources naturelles ne peut être rentable à long terme sans y associer un souci environnemental et social. Parce que cela évite des coûts environnementaux énormes, parce que cela évite les crises sociales et qu'il s'agit d'investir sur la main d'oeuvre future, l'entreprise ne peut faire autrement que d'inclure des critères sociaux et environnementaux dans sa gestion.

Conclusion: des actions durables à inventer pour chaque secteur

L'exemple d'Hinisa-Hidisa nous paraît intéressant car il montre comment une grande entreprise peut concrètement inclure dans son business model un souci environnemental et social. Hinisa-Hidisa a choisi de se centrer sur l'éducation principalement, qui constitue pour elle un investissement à long terme.

Mais il n'y a pas une seule façon de répondre à ces problématiques. Lorsque le coeur de métier d'une entreprise consiste à exploiter des ressources naturelles, il est clair que la question environnementale est au coeur de son business. D'autres entreprises ont d'autres impacts sociaux et environnementaux. C'est à chacune d'entre elles d'inventer des formes innovantes de gestion et de production pour améliorer leur rentabilité à long terme car elles auront compris l'intérêt et la nécessité qu'il y a à protéger l'environnement et la société.

Sources:

Deux entretiens avec Jesús Herrera en août 2008

http://www.valos.org.ar/spaniol/home.php

 Annexe:

Une vidéo de Jesús Herrera nous présentant les programmes d’Hinisa-Hidisa